ISO 9001:2026

Sistem upravljanja kvalitetom ISO 9001 najšire je korišteni standard za sisteme upravljanja u svijetu, a njegova aktuelna verzija je ISO 9001:2026. CMB Consultancy nudi usluge certifikacije putem akreditovanih certifikacijskih tijela organizacijama koje žele dobiti ISO 9001. Na ovoj stranici saznat ćete šta je ISO 9001, koje je promjene donijela revizija iz 2026. godine i kako teče prelazak na novu verziju.

Šta je ISO 9001?

Serija standarda ISO 9000 prvi put je pripremljena kao međunarodni standard od strane Međunarodne organizacije za standardizaciju (ISO) 1987. godine, a revidirana je 1994, 2000, 2008. i 2015. godine. Slijedeći princip da se standardi preispituju u redovnim intervalima i revidiraju prema aktuelnim uslovima, najnovija verzija objavljena je kao ISO 9001:2026.

Sistem upravljanja kvalitetom ISO 9001 može primijeniti svaka organizacija bez razlike. To je međunarodno priznat način upravljanja time kako organizacija prepoznaje, definiše i ispunjava potrebe i očekivanja svojih kupaca. Standard ISO 9001 odražava sve aktivnosti organizacije, razvija se zajedno s njom i odgovara na promjenjive potrebe, a utvrđuje zahtjeve za efikasan sistem upravljanja kvalitetom. Cilj sistema ISO 9001 je smanjiti, otkloniti i, prije svega, spriječiti greške i nedostatke. Osnovna pretpostavka je da će efikasan sistem upravljanja kvalitetom, nakon što se uspostavi i primijeni, davati kvalitetne proizvode i usluge koji zadovoljavaju potrebe kupaca.

Sistem ISO 9001 stvara odgovarajuće okruženje u kojem se organizacije mogu razvijati i raditi sistematično, s redom i disciplinom. Osim ugleda i prestiža koje donosi, ISO 9001 razvija naviku preispitivanja i stalnog poboljšanja.

Sistem upravljanja kvalitetom ISO 9001 veoma je vrijedan jer ga danas primjenjuju mnoge organizacije i ima veliku ulogu u institucionalizaciji. U današnjem konkurentnom okruženju postao je neophodan sistem za preduzeća koja rastu i za kompanije koje žele biti korak ispred kroz stalnu obnovu. Da bi dobile certifikat ISO 9001, organizacije moraju definisati svoj sistem upravljanja kvalitetom i obavljati svoj posao onako kako je definisano. Budući da je teško zaposliti osoblje s dovoljno znanja i iskustva u ovoj oblasti, mnoge kompanije biraju konsultantsku podršku. Nakon višemjesečnog rada, sistem ISO 9001 koji je preduzeće uspostavilo rezultira dobijanjem certifikata ISO 9001, pod uslovom da ispunjava zahtjeve standarda i prođe audite. Da li sistem i dalje pravilno funkcioniše provjerava se godišnjim nadzornim auditima. Na taj način certifikat ISO 9001 dokazuje da organizacija proizvodi kvalitetne proizvode ili usluge.

Šta se promijenilo s ISO 9001:2026?

ISO 9001:2026 u velikoj mjeri zadržava osnovne zahtjeve i strukturu verzije iz 2015. godine; zato je za organizacije certificirane prema ISO 9001:2015 prelazak ažuriranje, a ne radikalna promjena sistema. Glavne promjene u novoj verziji su:

• Standard je u potpunosti usklađen s ažuriranom Harmoniziranom strukturom, zajedničkim okvirom ISO standarda za sisteme upravljanja. To olakšava izgradnju integrisanog sistema upravljanja sa standardima kao što su ISO 14001, ISO 45001 i ISO 27001.
• Tačka o liderstvu stavlja veći naglasak na promovisanje kulture kvaliteta i etičkog ponašanja.
• Rizici i prilike obrađuju se odvojeno, čime se pojašnjava pristup razmišljanja zasnovanog na riziku.
• Zahtjev o klimatskim promjenama, dodat u ISO 9001:2015 2024. godine, ugrađen je u tekst: pri određivanju svog konteksta organizacije moraju razmotriti da li su klimatske promjene relevantno pitanje.
• Smjernice za primjenu zahtjeva proširene su u aneksima standarda.

Prelazak s ISO 9001:2015 na ISO 9001:2026

Postojeći certifikati ISO 9001:2015 ostaju važeći do kraja prelaznog perioda koji je utvrdio Međunarodni forum za akreditaciju (IAF). U tom periodu certificirane organizacije moraju ažurirati svoj sistem upravljanja kvalitetom prema zahtjevima nove verzije i proći prelazni audit kod svog certifikacijskog tijela. Kada prelazni period završi, certifikati ISO 9001:2015 više ne važe.

Organizacijama koje se certificiraju prvi put preporučuje se da svoj sistem grade direktno prema ISO 9001:2026. Kontaktirajte nas za informacije o vašem prelasku.

Promjene uvedene revizijom iz 2015. godine

Promjene tokom godina u izazovima s kojima se organizacije suočavaju, sve složenije aktivnosti u lancu snabdijevanja zbog globalizacije, novi načini poslovanja, rastuća očekivanja kupaca i svih zainteresovanih strana, lakši pristup informacijama i snažniji glas društva stvorili su potrebu za revizijom iz 2015. godine. ISO 9001:2015 objavio je ISO u septembru 2015. godine, a Turski institut za standarde (TSE) kao turski standard TS EN ISO 9001:2015 u januaru 2016. godine. Verzija iz 2026. godine nadograđuje se na strukturu uvedenu ovom revizijom.

Verzija iz 2015. godine stavila je poseban naglasak na liderstvo na najvišem nivou, posvećenost, usklađenost, ciljeve te rizike i prilike s kojima se organizacija suočava; pitanja poput zakonskih zahtjeva, konkurentnog tržišta, tehnologije, društvenog, kulturnog i ekonomskog okruženja, kao i kulture, znanja i učinka organizacije postala su odlučujuća za razumijevanje konteksta organizacije.

Najuočljivija promjena bio je prelazak na Strukturu visokog nivoa (HLS), koja je organizacijama koje koriste više sistema upravljanja olakšala njihovu integraciju. Druga velika promjena bio je fokus na pristup zasnovan na riziku. Iako je ovaj pristup oduvijek bio dio standarda, u verziji iz 2015. godine postao je eksplicitniji.

Glavne promjene uvedene standardom ISO 9001:2015:

• usvajanje Strukture visokog nivoa (HLS),
• eksplicitan zahtjev za pristup zasnovan na riziku radi boljeg razumijevanja i primjene procesnog pristupa,
• manje propisujućih zahtjeva,
• manji naglasak na dokumentima,
• bolja primjenjivost na usluge,
• zahtjev za određivanje granica sistema upravljanja kvalitetom,
• naglasak na kontekstu organizacije,
• veći naglasak na liderstvu,
• veći naglasak na postizanju željenih rezultata radi poboljšanja zadovoljstva kupaca.

Koje su prednosti ISO 9001?

• uključenost rukovodstva,
• strukturiran pristup rizicima i prilikama organizacije,
• pojednostavljen jezik, zajednička struktura i pojmovi koji su posebno korisni za organizacije koje koriste više sistema upravljanja, kao što su sistemi za okoliš, zdravlje i sigurnost na radu ili kontinuitet poslovanja,
• prakse za efikasnije korištenje lanca snabdijevanja,
• veća prilagođenost organizacijama zasnovanim na uslugama i znanju.

Ko može primijeniti ISO 9001?

Svi zahtjevi standarda za sistem upravljanja kvalitetom ISO 9001 su opšti i namijenjeni su da budu primjenjivi na sve organizacije, bez obzira na njihovu vrstu, veličinu i proizvode ili usluge koje pružaju. Zato ga može primijeniti svaka organizacija koja teži stalnom poboljšanju i želi izgraditi efikasan sistem upravljanja kvalitetom. Nema ograničenja prema sektoru ili veličini.